ERP邂逅BPM

2020-03-09

“BPM将是ERP再往下一步发展的必然产物。”IDSScheer大中国区总裁洪中在接受本报记者采访时如此表示。

洪中说,很多公司的ERP项目经过千辛万苦的准备,终于上线了。但公司老总却看不见ERP给管理工作带来大的变化。这是因为ERP和业务流程的连接还不够紧密,而要让业务流程和ERP能更紧密地结合,就需要一些方法和工具,BPM恰好能提供这些工具和方法。

企业对于业务流程的需求并非空穴来风。美国咨询机构ForresterResearch调查显示,2006年在已经上了ERP等信息系统的欧美公司中,有80%的公司表示如果给他们一个机会重新再做ERP的话,他们将首先优化生产和管理流程。

作为业务流程这一理念和技术架构的设计者,著名的管理学大师奥加斯特·希尔(AugustScheer)教授认为,流程是企业管理的源头。他说,很多人评价一个企业是否成功,会从它的业务效率、管理透明度和创新能力等方面进行考察,但最终会发现流程管理的质量才是问题的源头。企业只有不断维持、优化自身的业务流程,或者能够比竞争对手更快地响应客户的需求,才能更加灵活地随市场条件变化而改变。

洪中表示,在利用IT创造竞争优势上,如果中国企业走和西方企业一样的道路,那么注定将总是追随者,将长期地扮演追赶的角色。他认为,许多中国企业都应该仔细地考虑BPM,因为这种技术有潜力帮助他们超越发达国家的竞争对手。

那么,是否为企业再上一个BPM就万事大吉了呢?洪中进一步表示,BPM讲究的是工程化、精细化的管理,这需要建立在庞大的数据基础上。在实施BPM上,中国企业跟外国企业的差距在于数据基础。

在中国,海尔集团是成功实施BPM的典型受益者。海尔流程和IT事业部部长刘子力在早些时候接受本报记者采访时表示,海尔在2006年提出人单合一的新管理措施,落实人码、物码和订单码三码合一的全程信息化模式。三码合一让每个人直接面对市场需求,同成果挂钩,通过闭环优化,提升人员工作质量,这背后是流程模式的再造。国内平均的产成品资金占销售额的比例为30%,而通过流程再造,海尔目前只有5%;物流成本国内平均水平约为15%,海尔只有3%。

而在恩信科技总经理刘有涛看来,ERP最早就来源于制造业,要看ERP的未来还应该把目光再次聚焦制造业。

刘有涛认为,在最近几年进行了大规模的信息化基础普及之后,回顾多年来信息化建设摸爬滚打的经验与教训,中国制造业要重视基础数据整理,业务流程优化。其实一直在国外颇为普遍的制造执行系统MES),正好能填补ERP不能及时收集和分析生产现场数据的短板。

刘有涛介绍说,目前国内也逐渐出现一些MES厂商,并取得了一定的成功,如上海宝信、广州中浩、广州万友软件等厂商。

从商业模式上看,开源也逐渐成为一个潮流。对于大型企业来说,使用开源的ERP可以按照自身需求改写代码,实现个性化定制,同时也可以摆脱对某一家公司软件产品的依赖。对于小企业来说,可以免费先使用开源的ERP产品,为企业下步发展打好基础。刘有涛说,开源能够让ERP在中国迅速普及,同时能够根据客户的需要进行灵活的定制。

无论是BI、BPM还是MES抑或开源ERP,ERP的未来一定是朝着功能化、平台化的方向发展。从这个趋势来看,虽然SAP、和丰等厂商在目前全球ERP市场上占据龙头位置,但在ERP走向融合、逐渐平台化的过程中,来自平台软件厂商的威胁不容忽视。而作为全球最大的平台软件厂商,微软这几年也正在着力打造管理软件品牌Dynamics,并通过对ERP、CRM和BI的整合来拓展管理软件市场。

微软中国MBS事业部总监ClausMinet在接受本报采访时表示,微软是全球惟一一家可以提供从基础架构、统一沟通(邮件以及电话)到个人自身以及商务应用的解决方案(ERP、CRM和BI)的IT产品供应商,与其他产品平台如MicrosoftOffice的结合是微软管理软件产品的巨大优势。

ClausMinet介绍说,微软的ERP目前已经在水泥、建材生产行业和化工等制造业中获得巨大的市场。在非制造业中,微软对分销行业和零售方面有很大的兴趣,并有了很多的合作伙伴。

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